EXPÉDITION & RETOURS

1. PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE

Chaque pièce de notre sélection est confectionnée à la main, unique ou issue d’un stock très limité. Nous apportons un soin particulier à l’emballage de vos créations pour garantir une protection maximale durant le transport. Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables. Un délai de fabrication spécifique ne s’applique que pour les demandes particulières et sur-mesure.

2. MODES & FRAIS DE LIVRAISON

Toutes nos expéditions sont effectuées depuis la France. Nous utilisons des services de livraison avec numéro de suivi : Mondial Relay ou Chronopost.

📦 Livraison offerte : Les frais de port sont automatiquement offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 75 €. En dessous de ce montant, les frais sont calculés lors de la validation de votre panier.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi personnalisé.

3. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine et dans l’Union Européenne. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@maison-trouvailles.com.

4. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit si celui-ci ne vous donnait pas entière satisfaction.

Note : Conformément à la réglementation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées sur-mesure ou ayant fait l’objet d’une demande de personnalisation particulière.

5. CONDITIONS DE RETOUR

• L’article doit être impérativement retourné dans son état d’origine (neuf, non porté) et dans son emballage de protection.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé durant le transport.
• Pour initier un retour, merci de nous envoyer un e-mail à contact@maison-trouvailles.com en indiquant votre numéro de commande.

6. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat (Stripe / PayPal) dans un délai de 7 jours.